cómo crear audiencias de remarketing en Faceebook Ads

Cómo crear audiencias de remarketing en Facebook Ads

 

Facebook es una herramienta muy potente para encontrar usuarios en base a su comportamiento e intereses. Una opción muy interesante para cumplir tus objetivos con las campañas y sacarle el máximo partido es crear audiencias de remarketing. En este post descubrirás cómo realizar tus audiencias de remarketing de manera fácil y completa. 

 

Qué es una audiencia de remarketing

Las audiencias de remarketing o retargeting son aquellas que incluyen a usuarios que han interactuado con tu sitio web. Por lo tanto, suelen ser efectivas ya que buscan impactar a personas que ya tienen un cierto interés en tu marca.

Es recomendable que tu web tenga un cierto volumen de tráfico mensual de manera constante para que las campañas de remarketing tengan resultados más acertados. Es positivo generar tráfico, ya sea a través de redes sociales, SEO o campañas pagadas, para que el tamaño de tu audiencia de remarketing sea superior a 1.000 usuarios. Si la audiencia es mayor, la probabilidad de obtener conversiones también aumenta.

Se recomienda tener siempre una audiencia de remarketing genérica. Esta audiencia de remarketing la consideraremos la estándar ya que incluye todos los visitantes del sitio web. Veamos cómo crearla.

 

Qué necesitas para hacer remarketing en Facebook

Para poder crear tus audiencias de remarketing o audiencias personalizadas en Faceebook y poder dirigirles tus campañas necesitas hacer previamente estos 2 pasos:

  • Instalar el píxel de Facebook: es esencial para hacer publicidad en Facebook ya que recoge las visitas a tu web y obtiene datos. Gracias a las cookies que recoge el píxel, podrás crear las audiencias que quieras en relación al comportamiento de usuarios con tu web.

 

  • Creación de eventos: los eventos son las acciones que realizan los usuarios en tu web. Debes configurarlos porque te ayudarán a crear audiencias de remarketing y a medir los resultados de tus campañas posteriormente. Los eventos imprescindibles para cualquier comercio electrónico son:

 

PageView: Son visitas genéricas a la web, una página vista.

ViewContent: Se refiere a una visita a una sección clave para una conversión en la web. Por ejemplo: visita de un producto.

AddToCart: Añadir un producto al carrito de compra.

InitiateCheckout: Comenzar el proceso de pago en la tienda online.

Purchase: Realizar una compra en el sitio web.

También puedes contar con el evento de Cliente potencial, que se refiere a completar un formulario para solicitar presupuesto o más información en la web.

En función del tipo de evento que quieras conseguir, tendrás que desarrollar un tipo de campaña publicitaria u otra. 

 

Cómo crear una audiencia de remarketing genérica

Para acceder al menú de creación y visualización de los distintos públicos en tu Facebook Business Manager tienes que clicar en el Menú > Públicos

audiencias panel Facebook Business Manager

 

Para crear una audiencia de remarketing, seleccionas Crear Público > Público personalizado.

crear público personalizado en Facebook Ads

 

En cuanto al origen del público, la opción correcta en este caso será la de sitio web. Hay otras opciones que permiten importar tu propia lista de clientes o generar una audiencia en base al comportamiento de los usuarios en tu aplicación o en tu tienda física (Facebook puede saberlo con el rastreo de la ubicación de los usuarios mediante los teléfonos móviles).

origen público personalizado Facebook Ads

 

Ahora debes seleccionar el píxel de Facebook que tienes conectado con tu página web. El píxel debe aparecer en color verde. Eso significa que está correctamente instalado y que está recogiendo datos.

A continuación, escoges el evento de Todos los visitantes del sitio web y seleccionas la retención de las cookies (la duración de los usuarios en esta audiencia).

El tema de la retención de las cookies es un factor importante en el remarketing. Es importante seleccionar correctamente la renovación de las cookies para no perseguir siempre a los mismos sinó a las últimas personas que han visitado el sitio web.

Una audiencia con una retención de cookies 30 días será más pequeña que una con un mayor número de días, pero la audiencia será más potencial. El remarketing tiene la intención de impactar en usuarios calientes, es decir, usuarios que han mostrado interés por tu marca recientemente.

Si una persona entra a tu sitio web y no ha vuelto a interactuar o te ha comprado, lo más probable es que haya comprado en otro sitio web o incluso en tu tienda física.

Por eso, el tiempo medio de retención de la cookie suele ser de 30 días. Si tu negocio ofrece productos o servicios que requieran de un largo proceso de compra como es el caso de inmuebles, el plazo de retención debe ser superior (60-90 días).

audiencia de remarketing genérica para Facebook Ads

 

Es el momento de ponerle un nombre a tu audiencia. Siempre debes intentar reflejar las características de esa audiencia en el nombre para que tengas claro qué público contiene cada uno.

nombre audiencia de remarketing genérica en Facebook Ads

 

Cuando la audiencia esté creada, te aparecerá en el panel de públicos. Su estado será de disponible, pero si clicas en la audiencia te saldrá que su tamaño no está disponible porque tienen que pasar unos días para que Facebook recoja las cookies de los usuarios que van entrando a tu web para añadirlos a la audiencia. Si quieres modificar algún aspecto de la audiencia, puedes darle al botón gris de Editar.

audiencias creadas panel Facebook Business Manager

 

Audiencias de remarketing más específicas

Además de la audiencia de remarketing genérica, es recomendable crear otras audiencias de remarketing más específicas para segmentar el impacto en un público con más potencial para la compra. En este caso, en la opción de Eventos tienes que seleccionar la opción de Personas que visitaron páginas web específicas.

Un ejemplo interesante para un negocio que ofrece servicios es escoger personas que visitaron la landing de un servicio concreto y que vieron también la página de contacto, pero no llegaron a contactar ni comprar. Para ello es imprescindible que tengas bien configuradas tus páginas de gracias o thank you page para las distintas conversiones de la web. La configuración de la audiencia quedaría cómo ves en la siguiente imagen.

audiencia específica de remarketing en Facebook Ads

audiencia de remarketing específica Facebook

 

Un posible nombre para esta audiencia más específica sería el siguiente:

nombre para audiencia de remarketing específica en Facebook Ads

 

Para tiendas online es muy interesante crear una audiencia con aquellos usuarios que visitaron páginas de categorías de productos o de productos específicos y que no realizaron ninguna compra. La configuración de la audiencia quedaría como ves en la siguiente imagen.

configuración audiencia de remarketing específica en Facebook Ads

audiencia de remarketing para eccommerce en Facebook Ads 2

 

Es recomendable ir analizando el sitio web y ver a qué tipos de usuarios te interesan tener agrupados para impactar con tus campañas.

 

Configuraciones avanzadas

Para añadir dos URL como condición de la audiencia, debes darle al botón azul de “Y también”.

opción de limitar audiencia de remarketing en Facebook Ads

 

Puedes usar la opción de incluir varias URLs para una audiencia sin que sea condición haber visitado todas ellas, sino que con cualquiera de ellas ya valdría. Esto es interesante cuando se tienen distintas páginas de productos relacionados. También sirve cuando en un negocio las personas que visitan varias páginas en concreto pueden ser un mismo público objetivo. Esta configuración se hace con la opción de Incluir más personas.

configuración audiencia de remarketing específica en Facebook Ads

configuración audiencia de remarketing específica en Facebook Ads 2

 

Además, existen unas opciones de configuración más avanzadas en las audiencias de visitas específicas que se pueden configurar tanto como inclusión y exclusión. Estos filtros se encuentran en el botón gris de “Limitar aún más por” de cada uno de los dos apartados y segmentan por frecuencia y por dispositivo. Con ellas podemos acotar la audiencia según las veces que el usuario visita la página o páginas escogidas para esa audiencia. También se puede delimitar la audiencia por el dispositivo con el que acceden los usuarios.

limitar por frecuencia o dispositivo una audiencia de remarketing en Facebook Ads

 

Un último aspecto que debes tener claro es que hacer remarketing no significa crear estas audiencias que hemos visto. Cuando creas estas audiencias, no estás impactando directamente en ellas con publicidad, sino que son audiencias guardadas (bajo la etiqueta de audiencias personalizadas) para que posteriormente las puedas incluir como público en tus campañas. Estos segmentos de público sólo recibirán publicidad cuando las hayas incluido en tus campañas y éstas hayan sido lanzadas.

 


Espero que este post te haya sido útil y que la creación de audiencias de remarketing te ayude a alcanzar los objetivos de tus campañas. Si quieres puedes compartir este post o dejar tu comentario, estaré encantada de responderte. 

Paula Martí
paulamarti11@gmail.com
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